Supprimer votre compte
Depuis l'application
Compte › Profil et compte › Supprimer le compte. Une confirmation apparaît ; après le second appui, la suppression est immédiate.
Depuis un navigateur
Ouvrez app.munosound.com, puis Réglages › Profil et compte, la ligne Supprimer le compte en bas de la carte.
Si vous ne pouvez plus ouvrir l'application
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail du compte, avec le nom de l'établissement. Nous supprimons sous 30 jours - en pratique sous un jour ouvré - après avoir vérifié que la demande vient bien du titulaire.
Ce qui est supprimé
- La société, ses salles, ses zones et tous leurs réglages.
- L'historique de lecture et les appareils enregistrés.
- Les messages échangés avec nous depuis l'application.
- Votre identifiant de connexion, ainsi que celui de toute personne rattachée uniquement à cette société. Quelqu'un qui appartient aussi à une autre société conserve le sien.
La musique s'arrête immédiatement dans les salles concernées, et rien de tout cela ne peut être rétabli.
Ce qui est conservé
Les factures déjà émises, pendant dix ans : le code de commerce l'impose et la suppression d'un compte ne l'en dispense pas. Elles ne servent à rien d'autre qu'à cette obligation.
Si vous êtes membre d'une équipe sans en être le titulaire, la même commande ne supprime que votre accès : la société continue pour les autres.
Delete your account
From the app
Account › Profile and account › Delete the account. A confirmation appears; after the second tap the deletion happens at once.
From a browser
Open app.munosound.com, then Settings › Profile and account, the Delete the account row at the foot of the card.
If you can no longer open the app
Write to [email protected] from the account's email address, naming the venue. We delete within 30 days - in practice within one working day - once we have confirmed the request comes from the account holder.
What is deleted
- The company, its venues, its zones and all their settings.
- The playback history and the registered devices.
- The messages you exchanged with us inside the app.
- Your sign-in, and the sign-in of anyone who belonged only to that company. Someone who also belongs to another company keeps theirs.
The music stops in those rooms immediately, and none of it can be brought back.
What is kept
Invoices already issued, for ten years: French commercial law requires it and deleting an account does not lift the obligation. They are used for nothing else.
If you are a member of a team rather than its owner, the same command removes only your own access: the company carries on for everyone else.